特定商取引法に基づく表記

事業者の名称

ストリームライン　代表　古谷　尚彦

事業者の所在地

〒783-0063

高知県南国市植田912

事業者の連絡先

有効であることが確認された正しい電話番号です。

営業時間・ショップ情報など

FAX：050-3737-8562
メールアドレス：info@streamline2000.jp

販売価格

商品毎に表示された価格（税込）とします。

代金の支払方法・時期

■支払方法
　①クレジットカード、②コンビニ決済またはPay-easy、③あと払い（Pay ID）、④d払い、⑤auかんたん決済、⑥ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い、⑦Amazon Payの7つがご利用いただけます。

　①クレジットカード
　※VISA、MasterCard、アメリカン・エキスプレス、JCB
　※au WALLETカードも使用できます。
　https://wallet.auone.jp/
　※海外で作成したクレジットカードには対応していません。

　②コンビニ決済またはPay-easy
　※ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、Pay-easy
　※お支払い方法
　　・ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでのお支払いの流れが確認できます。 http://thebase.in/pages/pay_cvs
　　・ペイジー利用可能金融機関一覧 http://www.econtext.jp/customer/pay_payeasy/list.php

　③あと払い（Pay ID）※2023年4月11日更新
　あと払い（Pay ID）とは、商品がお手元に届いた後に、代金を支払う方法です。

　クレジットカードだと、つい使いすぎてしまったり、悪用が怖いのでカード番号を入力したくない、といったお客様が抱える不安を解消できます。1ヶ月のご利用分を翌月にまとめてコンビニエンスストアからお支払いいただけます。支払い手数料（350円（税込））は、注文ごとではなく、月単位でまとめた金額に加算されます。「Pay IDアプリ」からバーコードを表示し、コンビニエンスストアでかんたんに支払いできます。
※「あと払い（Pay ID）」のご利用には「Pay ID決済」の登録が必要です。
※お支払いいただけるコンビニエンスストア：セブン-イレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマート、デイリーヤマザキ

　本人確認のために携帯電話番号を入力すると、電話番号に届いたSMSのコードを入力し、「購入を確定」ボタンを押して注文が完了する流れです。その後、審査はすぐに完了します。

　お客様は、ご購入時に電話番号認証を行なっていただいた上で、注文情報に基づき与信審査が行われます。お支払いの際にはPay IDアプリからバーコードを表示いただい上で、ご指定のコンビニエンスストアにてお支払いいただけます。

　購入時に与信審査を行なうため、支払い期限を過ぎた取引がある場合や、ご利用累計金額が上限（55,000円（税込）まで）に達している場合などの理由であと払い（Pay ID）をご利用いただけない場合があります。また、未払いのご注文合計が、55,000円（税込）を超えるご注文にはご利用いただけません。これらの場合は、あと払い（Pay ID）以外のお支払い方法をご利用ください。

　④d払い
　ドコモの月々の通信料金と合算してお支払いいただけます。 https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/about/
　・お客様ごとにご利用限度額が設定されております。 https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/term/tell_term.html
　
　⑤auかんたん決済
　auの月々の通信料金と合算してお支払いいただけます。 https://id.auone.jp/payment/pc/guide/index.html
　・お客様ごとにご利用限度額が設定されております。 https://id.auone.jp/payment/pc/guide/index.html

　⑥ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い
　ソフトバンク/ワイモバイルの月々の通信料金と合算してお支払いいただけます。 https://www.softbank.jp/mobile/service/payment/
　・お客様ごとにご利用限度額が設定されております。 https://www.softbank.jp/mobile/service/payment/howto/amount/

　⑦Amazon Pay
　Amazon Payをご利用いただくことで、お客様は住所情報やお支払い情報を再入力することなく、Amazonアカウントに登録されている情報を利用して、かんたんなステップでご注文いただけます。「BASE」でご注文いただいた商品の代金や送料を、Amazon Payに登録いただいているクレジットカードやデビットカード、プリペイドカード、Amazonギフト券で支払うことができます。

　ショッピングアプリ「BASE」では、Amazon Payをご利用いただくことができません。Amazon Payを利用する場合は、パソコン、スマートフォン、タブレットからご注文ください。

　「ゲストとして購入」および「PAY IDで購入」の際も、決済方法のみamazon payを選択することができます。
　購入された商品の配送状況を音声で通知する「Amazon Alexa配送通知機能」にも対応しています。



■支払時期
　①クレジットカード
　ご注文後、引き続き決済画面にてお支払い下さい。クレジットカード決済手数料は無料です。

　②コンビニ決済またはPay-easy
　ご注文後、5日以内にご入金下さい。​受付番号などは、ご注文後に送信される自動配信メールに記載されています。入金をストリームラインで確認後に、商品の手配（在庫がない場合）・出荷をさせていただきます。支払手数料360円（2022年9月1日より適用）はお客様の負担となります。
　
　③あと払い（Pay ID）※2023年4月11日更新
　商品がお手元に届いた後に、代金を支払う方法です。1ヶ月のご利用分を翌月にまとめてコンビニエンスストアからお支払いいただけます。支払い手数料（350円（税込））は、注文ごとではなく、月単位でまとめた金額に加算されます。「Pay IDアプリ」からバーコードを表示し、コンビニエンスストアでかんたんに支払いできます。
※「あと払い（Pay ID）」のご利用には「Pay ID決済」の登録が必要です。
※お支払いいただけるコンビニエンスストア：セブン-イレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマート、デイリーヤマザキ

　④d払い
　スマートフォンやパソコンなどで購入したご注文の商品の代金を、月々の通信料金と一緒に支払えるサービスです。4桁のパスワードの入力で、簡単・便利にお買い物をすることができます。4桁のパスワードの確認方法は以下のページでご確認ください。 https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/about/

　⑤auかんたん決済
　スマートフォンやパソコンなどで購入したご注文の商品の代金を、月々の通信料金と一緒に支払えるサービスです。4桁のパスワードの入力で、簡単・便利にお買い物をすることができます。支払手数料300円はお客様の負担となります。 4桁のパスワードの確認方法は以下のページでご確認ください。 https://id.auone.jp/payment/pc/help/payments/13.html

　⑥ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い
　スマートフォンやパソコンなどで購入したご注文の商品の代金を、月々の通信料金と一緒に支払えるサービスです。4桁のパスワードの入力で、簡単・便利にお買い物をすることができます。支払手数料300円はお客様の負担となります。 4桁のパスワードの確認方法は以下のページでご確認ください。 https://www.softbank.jp/mobile/service/payment/

　⑦Amazon Pay
　ご注文後、引き続き決済画面にてお支払い下さい。決済手数料は無料です。

●ご注意ください！
1.クレジットカード、コンビニ決済またはPay-easyの請求書や明細等に記載される名義は「BASE＊ストリームライン」となります。Amazon Payを利用してのクレジットカードの利用明細には、「AMZ*BASE（ベイス）」と記載されます。
2.海外発行のクレジットカードは、お使いいただけません。
3.クレジットカードの不正利用と思われるご注文は、キャンセルの処理をさせていただきます。
4.転送サービス会社等へのお届けは、お受けできません。
5.後払いでは、与信の結果、審査が通らなかった場合は、他の支払方法をご案内させていただく、またはご注文をお断りさせていただく場合もございますので、予めご了承下さい。また、ご注文の内容やお支払い金額等により、電話連絡をさせていただく場合があります。
6.コンビニ決済またはPay-easyのお支払いが未入金の場合は【自動キャンセル】となりますので、ご注意下さい。
7.コンビニ決済の受付番号やPay-easy決済の収納機関番号などは、ご注文後に送らせていただく自動配信メールに記載されています。

商品のお届け時期

・在庫がある商品の場合は、ご注文の当日に出荷をさせていただきます。

・在庫がない場合は、商品を仕入れた後の出荷となりますが、ほとんどの場合には1～2日程度でストリームラインに納品されます。納品後に検品をした上で出荷をさせていただきますので、3〜4日程度でお届けします。

・料金・お届け予定日検索 （宅急便）（ヤマト運輸）
http://date.kuronekoyamato.co.jp/date/Main?LINK=TK
スマートフォンの場合：料金・お届け予定日検索 （宅急便）（ヤマト運輸）
http://date.kuronekoyamato.co.jp/date/MainSmp?LINK=TK
※発地の郵便番号：7830063 で検索してください。

・前払いの場合は、入金をストリームラインで確認後に、商品の手配（在庫がない場合）・出荷をさせていただきます。

・具体的な出荷日やお届け予定日は、ストリームラインからの「商品出荷予定日ご連絡メール」にてご確認ください。

■お届け予定eメールについて
「お届け予定eメール」は、ヤマト運輸より事前にお届け日時の詳細をメールでご案内するサービスで、配達日時の変更も可能です。ショッピングカート内の「備考欄」にその旨をご記入下さい。
・宅急便お届け予定eメール（ヤマト運輸）
https://business.kuronekoyamato.co.jp/service/lineup/takkyubin_otodoke_b/

■送り状の品名記載について
宅急便の送り状には、ご注文の商品名を記載しますが、不都合な場合は、「雑貨」と記載させていただきますので、ショッピングカート内の「備考欄」にその旨をご記入下さい。

■お届け時間帯について
宅急便のお届け時間帯の指定ができます。ご希望の場合は、次の5つからお選びいただき、ショッピングカート内の「備考欄」にその旨をご記入下さい。
①午前中、②14:00〜16:00、③16:00〜18:00、④18:00〜20:00、⑤19:00〜21:00

■お届け時の「置き配」について
「クロネコメンバーズ」に登録済みのお客様を対象にお荷物の「置き配」での受け取りが可能です。ご希望の場合は、ショッピングカートの最後にある「備考欄」にご記入ください。
受け取れる場所は、（1）玄関ドア前、（2）宅配ボックス、（3）ガスメーターボックス、（4）物置、（5）車庫、（6）自転車のかご、（7）建物内受付／管理人預けの7つからお選びいただけます。尚、お支払い方法が「代金引換」の場合は、ご利用いただけませんので、ご注意ください。
・クロネコメンバーズ
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/members/
・置き配
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/redelivery/members/drop-off/
（追記：2024（令和6）年5月29日）

■お問い合わせ伝票番号について
「商品出荷済ご案内メール」には、ヤマト運輸のお問い合わせ伝票番号をお知らせしますので、事前にヤマト運輸のホームページで荷物のお問い合わせができます。

返品について

■返　品
1.商品到着後、万が一商品にご満足いただけなかった場合は、返品可能期間内（商品到着から30日以内）であれば、ご使用の有無にかかわらず返品を承ります。

使ったら返品できないというのが常識ですが、実際には使ってみないといいか悪いかの判断はできません。そこで、ストリームラインでは「30日以内なら、どんなに使っても、嫌だったら返品できますよ。」というルールにしました。

2.返品可能期間は、商品到着日から30日以内のストリームライン連絡受付分までとします。
　※例：9/3商品到着→10/2（当日有効）迄のご連絡受付分

3.お客様都合による返品の際の送料は、お客様のご負担となりますので、予めご了承下さい。

4.お客様の責任で傷または破損が生じた場合の返品はお受けできません。

5.セット商品の一部のみの返品はお受けできません。
ただし、一部のみ不良品だった場合の交換を除きます。

6.ビデオ、DVD、CDなど著作権保護のため、開封後の返品不可の商品の返品はお受けできません。
ただし、開封後に不良品とわかった場合の交換を除きます。

7.返金額は商品代金のみとさせていただきます。

8.引取サービス
ヤマト運輸のドライバーが商品を引き取りに伺うサービスです。

宅配業者に連絡をしたり、コンビニエンスストアに持ち込んだりする必要がありません。また、お客様が発送される際の送り状も記入済みの状態でヤマト運輸のドライバーがお持ち致しますので、お荷物の準備だけお願い致します。このサービスのご利用についての追加料金は必要ありません。

9.返品方法
　1.ストリームライン宛に「CONTACT」から連絡をして下さい。
　　※「CONTACT」は、赤のヘッダー画像の下にあります。
　　※以下の3点を入力して下さい。
　　※①理由：イメージ違い/サイズ・カラー違い/その他（内容を記入して下さい。）
　　※②希望引取日
　　※③希望引取時間帯：午前中/14:00～16:00/16:00～18:00/18:00～20:00
　2.ストリームラインからの「返品ご案内メール」を確認して下さい。
　3.ストリームラインがヤマト運輸に引取サービスの手配を行います。
　4.「引取サービス手配完了メール」を確認して下さい。
　5.「引取サービス」をご利用の上、返品をする商品をストリームライン宛にお送り下さい。
　6.返品をする商品がストリームラインに到着。
　7.「返品商品到着お知らせメール」を確認して下さい。
　8.7営業日以内にご指定の口座にお振込致します。
　9.「振込済お知らせメール」を確認して下さい。

■交　換
1.配送中の事故等によるものは無償交換をさせていただきます。

2.サイズ違い、カラー違い等によるものは無償交換をさせていただきます。

3.交換可能期間は、商品到着日から30日以内のストリームライン連絡受付分までとします。
　※例：9/3商品到着→10/2（当日有効）迄のご連絡受付分

ただし、お支払い方法に「クロネコ代金後払いサービス」を選択された場合の交換可能期間は、商品到着日から14日以内のストリームライン連絡受付分までとします。

4.交換の際の送料はストリームライン負担とさせていただきます。

5.引取交換サービス
ストリームラインが交換品を手配後、出荷する際にお荷物の外側に記入済みの送り状を貼付します。

お客様が交換品を受け取られた際に、お荷物の外側に貼付してある記入済みの送り状を使用して、その場でヤマト運輸のドライバーに商品をお渡しいただくサービスです。運賃をお支払いいただく必要がある場合には、現金にてヤマト運輸のドライバーにお支払い下さい。

宅配業者に連絡をしたり、コンビニエンスストアに持ち込んだりする必要がありません。また、お客様が発送される際の送り状も記入済みの状態で交換品のお荷物の外側に貼付しますので、お荷物の準備だけお願い致します。このサービスのご利用についての追加料金は必要ありません。

6.交換方法
　1.ストリームライン宛に「CONTACT」から連絡をして下さい。
　　※「CONTACT」は、赤のヘッダー画像の下にあります。
　　※以下の3点を入力して下さい。
　　※①理由：イメージ違い/サイズ・カラー違い/その他（内容を記入して下さい。）
　　※②希望引取日
　　※③希望引取時間帯：午前中/14:00～16:00/16:00～18:00/18:00～20:00
　2.ストリームラインからの「交換ご案内メール」を確認して下さい。
　3.ストリームラインが交換品の手配を行います。
　4.「引取交換サービス手配完了メール」を確認して下さい。
　5.交換品をストリームラインから「発払」で出荷します。
　6.「交換品出荷済ご案内メール」を確認して下さい。
　7.交換品のお届け
　8.お客様が引取交換サービスを利用して、交換をした商品を発送します。
　9.「交換品到着ご確認メール」を確認して下さい。
　10.交換をした商品がストリームラインに到着。
　11.「交換商品到着お知らせメール」を確認して下さい。