・ヤマト運輸でお届けします。
お届けの地域、ご注文の商品内容や商品のサイズなどに関係なく、すべてヤマト運輸でのお届けです。

・日本国内であれば、どこでもお届けできます。
離島でも大丈夫です。ただし、海外へのお届けはできません。

・送料は全額 ストリームラインの負担です。
北海道、沖縄県、離島も送料は掛かりません。
購入金額に関係なく送料は掛かりません。
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「送料無料」
ストリームラインでは、快適に通信販売をお楽しみいただくために、ネット通販を開始した2001年当初から「送料無料」で運営しております。しかしながら、ストリームラインが宅配便会社に対して、送料（契約運賃）を払っていないということではありません。契約運賃をヤマト運輸 様に対して、支払いをしております。加えて、お客様に購入いただいた商品をお届けする際の送料が掛かっていないということでもありません。契約運賃として1配送につき平均1,000円程度の費用が掛かっています。

企業努力としまして、「送料無料」とするわかりやすい価格設定を行なっており、その結果、多くのお客様に長年ご愛顧いただいてきました。ご安心ください。今後もこの方針は、継続していきます。「送料無料」という言葉では語弊が生じるということがありますので、「送料全額 会社負担」という言葉に変更します。今後もおもしろい役立つ商品を提供できるように努めますので、引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願いします。また、みなさんのご理解とご協力もよろしくお願いします。
（追記：2023（令和5）年8月28日）
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・受取方法について
　ご自宅や営業所で荷物をお受け取りいただく際、対面・非対面に関わらず、受領印・サインを省略することができます。詳しくは、「受領印・サインの省略および非対面での荷物のお受け取りについて」でご確認ください。
（追記：2024（令和6）年6月13日）

・お届け時間帯について
宅急便のお届け時間帯の指定ができます。ご希望の場合は、次の5つからお選びいただき、ショッピングカート内の「1.必要な情報の入力」－「備考欄」にその旨をご記入下さい。　①午前中、②14:00〜16:00、③16:00〜18:00、④18:00〜20:00、⑤19:00〜21:00

・お届け時の「置き配」について

「クロネコメンバーズ」に登録済みのお客様を対象にお荷物の「置き配」での受け取りが可能です。ご希望の場合は、ショッピングカートの最後にある「備考欄」にご記入ください。

受け取れる場所は、（1）玄関ドア前、（2）宅配ボックス、（3）ガスメーターボックス、（4）物置、（5）車庫、（6）自転車のかご、（7）建物内受付／管理人預けの7つからお選びいただけます。尚、お支払い方法が「代金引換」の場合は、ご利用いただけませんので、ご注意ください。

・クロネコメンバーズ

https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/members/

・置き配

https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/redelivery/members/drop-off/
（追記：2024（令和6）年5月29日）

・お届け日数は、在庫がある商品の場合は、ご注文の当日に出荷をさせていただきます。
在庫がない場合は、商品を仕入れた後の出荷となりますが、ほとんどの場合には1～2日程度でストリームラインに納品されます。納品後に検品をした上で出荷をさせていただきますので、3〜4日程度でお届けします。前払いの場合は、入金をストリームラインで確認後に、商品の手配（在庫がない場合）・出荷をさせていただきます。具体的な出荷日やお届け予定日は、ストリームラインからの「商品出荷予定日ご連絡メール」にてご確認ください。

・注文後の商品の追加や変更、キャンセルはできますか？
はい、できます。
ご希望の内容を「お問い合わせ」から連絡をして下さい。

・返品・交換可能期間はどのくらいですか？
返品・交換可能期間は、商品到着日から30日以内のストリームライン連絡受付分までです。
　※例：9/3商品到着→10/2（当日有効）迄のご連絡受付分
30日以内にストリームライン宛に「お問い合わせ」から連絡をして下さい。

・返品・交換はどのように対応していますか？
「特定商取引法に基づく表記」-「返品についての特約に関する事項」にてご確認ください。
返品と交換の際には、ストリームラインからヤマト運輸に連絡の上、お客様宅への集荷の手配をさせていただきます。宅配業者に連絡をしたり、コンビニエンスストアに持ち込んだりする必要はありません。

返品いただく商品がストリームラインに到着してから7営業日以内にご指定の口座にお振込致します。
具体的な流れは次の通りです。
　1.ストリームライン宛に「お問い合わせ」から連絡をして下さい。
　2.ストリームラインからの「返品ご案内メール」を確認して下さい。
　3.ストリームラインがヤマト運輸に引取サービスの手配を行います。
　4.「引取サービス手配完了メール」を確認して下さい。
　5.「引取サービス」をご利用の上、返品をする商品をストリームライン宛にお送り下さい。
　6.返品をする商品がストリームラインに到着。
　7.「返品商品到着お知らせメール」を確認して下さい。
　8.返金の場合、7営業日以内にご指定の口座にお振込致します。
　9.「振込済お知らせメール」を確認して下さい。
※詳しくは、「特定商取引法に基づく表記」-「返品についての特約に関する事項」にてご確認ください。



■交　換
1.配送中の事故等によるものは無償交換をさせていただきます。

2.サイズ違い、カラー違い等によるものは無償交換をさせていただきます。

3.交換可能期間は、商品到着日から30日以内のストリームライン連絡受付分までとします。
　※例：9/3商品到着→10/2（当日有効）迄のご連絡受付分

4.交換の際の送料はストリームライン負担とさせていただきます。

5.引取交換サービス
ストリームラインが交換品を手配後、出荷する際にお荷物の外側に記入済みの送り状を貼付します。

お客様が交換品を受け取られた際に、お荷物の外側に貼付してある記入済みの送り状を使用して、その場でヤマト運輸のドライバーに商品をお渡しいただくサービスです。運賃をお支払いいただく必要がある場合には、現金にてヤマト運輸のドライバーにお支払い下さい。

宅配業者に連絡をしたり、コンビニエンスストアに持ち込んだりする必要がありません。また、お客様が発送される際の送り状も記入済みの状態で交換品のお荷物の外側に貼付しますので、お荷物の準備だけお願い致します。このサービスのご利用についての追加料金は必要ありません。

6.交換方法
　1.ストリームライン宛に「お問い合わせ」から連絡をして下さい。
　2.ストリームラインからの「交換ご案内メール」を確認して下さい。
　3.ストリームラインが交換品の手配を行います。
　4.「引取交換サービス手配完了メール」を確認して下さい。
　5.交換品をストリームラインから「発払」で出荷します。
　6.「交換品出荷済ご案内メール」を確認して下さい。
　7.交換品のお届け
　8.お客様が引取交換サービスを利用して、交換をした商品を発送します。
　9.「交換品到着ご確認メール」を確認して下さい。
　10.交換をした商品がストリームラインに到着。
　11.「交換商品到着お知らせメール」を確認して下さい。

次の7つでお支払いいただけます。

　①クレジットカード決済、②後払い決済、③コンビニ決済・Pay-easy決済、④ドコモ ケータイ払い、⑤auかんたん決済/au WALLET、⑥ソフトバンクまとめて支払い/ワイモバイルまとめて支払い、⑦amazon payの7つがご利用いただけます。

※詳しくは、「特定商取引法に基づく表記」-「代金（対価）の支払方法と時期」にてご確認ください。

1. 購入したい商品を選ぶ
購入したい商品が決まりましたら、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。ショッピングカートに追加されます。

2. 購入手続きに進む
「ゲストとして購入」・「PAY IDで購入」・「amazon pay >>」のいずれかでレジへ進みます。

3. 購入手続きをする
カートの説明に従って、「1.必要な情報の入力」内の「購入者情報のの入力」・「決済方法の選択」・「クーポン」を入力します。

4.確認のメールが自動配信されます。
　※件名：●　様、ご注文ありがとうございます。

5.「商品出荷予定日ご連絡メール」配信
　※このメールの配信で「正式なご注文の成立」となります。

6.商品をヤマト運輸で出荷

7.「商品出荷済ご案内メール」配信
　※ヤマト運輸のお問い合わせ伝票番号をお知らせします。
　※ヤマト運輸で荷物のお問い合わせができます。

8.商品お受け取り

9.「商品到着ご確認メール」配信

10.「ご入金確認済お知らせメール」配信
　※後払いの場合のみ

11.またのお越しをお待ち致しております。



■お届け予定eメールについて
「お届け予定eメール」は、ヤマト運輸より事前にお届け日時の詳細をメールでご案内するサービスで、配達日時の変更も可能です。希望する場合は、ショッピングカート内の「1.必要な情報の入力」－「備考欄」にその旨をご記入下さい。

■送り状の品名記載について
宅急便の送り状には、ご注文の商品名を記載しますが、不都合な場合は、「雑貨」と記載させていただきますので、ショッピングカート内の「1.必要な情報の入力」－「備考欄」にその旨をご記入下さい。